Азбука SEO: R для управления репутацией

Не имеет значения возраст, размер или тип компании / человека, которым вы являетесь, управление репутацией в Интернете или ORM становятся все более и более важными для всех. Есть несколько причин для этого.

Во-первых, интернет никогда не забывает - это как большой старый гардероб, в котором хранится любое количество скелетов от личных скелетов до негативных скелетов.

Во-вторых, все больше и больше людей тратят больше времени на исследование продуктов и чтение обзоров в Интернете, особенно на сайтах электронной коммерции. Для интересного прочтения взгляните на книгу Джима Лецински, Нулевой Момент Истины (Zmot), отличный ресурс для маркетологов.

Интернет-покупатели пойдут на несколько обзорных сайтов и сайтов-конкурентов, прежде чем принять решение о покупке. Поэтому, если клиент находится на грани принятия решения или находится в нулевом моменте истины и наткнулся на отрицательный пост о продукте или бренде, это может быть единственной вещью, которая отклоняет его решение от него.

В результате этих двух основных факторов многие известные лица и компании обращаются к Управление репутацией онлайн ,

Негативные онлайн-упоминания могут появляться в любом месте сети. Они могут появляться как в результатах поисковых систем, так и в социальных сетях, поэтому хорошая стратегия ORM объединит социальные сети и SEO для нейтрализации или подавления негативных упоминаний.
При рассмотрении ORM, будьте активны:

Есть 2 типа ORM; инициативный и реактивный. Проактивная ORM будет включать в себя тщательный мониторинг вашего бренда и ваших ключевых слов, прежде чем что-либо резко негативное появилось в Интернете. Это включает в себя как социальный, так и поисковый мониторинг.

Мониторинг позволяет быстро выявлять негативные упоминания, чтобы вы могли быстро реагировать и нейтрализовать ситуацию. В социальные медиа , это будет включать ответ на комментарий, который успокаивает недовольного клиента. Подготовленная карта ответов, охватывающая ряд ситуаций, является наилучшим подходом к этому, так что любой, кто ответит на упоминание, может быстро ответить одобренным комментарием, предлагая последовательность в вашем подходе к загрузке.

С другой стороны, для мониторинга SERP потребуется более долгосрочная стратегия. Владение первой страницей Google с веб-сайтами, которые принадлежат вашему бренду и контролируются им, является идеальным вариантом, поскольку тогда вы будете контролировать весь контент. Будьте активны и убедитесь, что вы владеете фирменными URL-адресами, а также претендуете на тщеславные URL-адреса во всех ваших социальных каналах, прежде чем кто-либо другой сделает это.

Такая долгосрочная стратегия будет включать в себя ряд вещей, которые в значительной степени зависят от создания контента. Фирменные блоги и сайты, пресс-релизы, а также контент на сторонних сайтах. Этот контент следует вытолкнуть, чтобы попытаться найти место для ключевых терминов, для которых он оптимизирован, и он может доминировать в Интернете благодаря позитивному контенту, созданному вами. Поиск и социальное совпадение в этом отношении, так как хорошее социальное взаимодействие в сочетании с тщеславными URL-адресами поможет вашим социальным платформам, таким как Twitter и Facebook, хорошо зарекомендовать себя как фирменные термины. До сих пор мы также видели, что бизнес-страницы Google+ хорошо ранжируются по брендовым терминам, и поэтому это необходимо настроить.

Предприятия должны иметь социальное присутствие, чтобы защитить свой бренд. В противном случае, если люди говорят негативные вещи о бренде, у них нет право на ответ или возможность нейтрализовать комментарий. Кроме того, присутствие на этих платформах дает клиенту возможность подать жалобу, которая контролируется соответствующей компанией. Если у компании не было платформы для клиентов, независимо от того, жалуются они или нет, они должны пойти куда-то еще. Это может быть обзорный сайт, который они не контролируют и не имеют права на ответ.

Многие компании оказываются в ситуации, когда их заставляют применять более реактивный подход к ORM. Это произойдет, когда негативные упоминания имеют высокий рейтинг для названия бренда или ключевых слов, что означает, что потенциальные покупатели могут обнаружить эти упоминания во время поиска брендов, продуктов или услуг. Если это не будет предпринято быстро, то это может оказать постоянное пагубное влияние на бизнес.

Компании должны принять необходимые меры, чтобы убедиться, что они не попадают в эту ситуацию. Независимо от размера или бюджета компании, существует ряд бесплатных и платных инструментов, доступных для мониторинга упоминаний, поэтому нет никаких оснований не начинать какую-либо форму мониторинга.

Похожие