Вторник, 12 Июля 2016 12:44
Мини-чат
Вы должны войти, чтобы отправлять комментарии на этот сайт - пожалуйста, либо войдите, либо - если вы еще не зарегистрированы - щелкните здесь , чтобы зарегистрироваться


Дмитрий
25 Сен : 17:03

jameiko
10 Июл : 19:45
ваше предложение остается в силе мне пройти теорию медкомисию и барокамемеру и можно в суперлайт 27

jameiko
06 Апр : 20:23
я принимаю ваше предложение

jameiko
02 Апр : 20:21
спасибо лишний сертификат не помешает и с удовольствием отучусь на водолаза

Дмитрий
30 Мар : 01:24
Уважаемый jameiko! Спасибо Вам за интерес к водолазному делу и желание продолжать нарабатывать навыки работы под водой. В сентябре мы разрешим Вам спуск, но только после прохождения Вами теоретического обучения и прохождения медицинского освидетельствования для определения годности к обучению по водолазной специальности. Предварительно проверим Вашу барофункцию в барокамере центра.

Дмитрий
30 Мар : 01:17
В центре 1 барокамера есть, будет работать в стационарном варианте, в 3 квартале 2013 года будет введена в эксплуатацию 2 мобильная барокамера.

jameiko
15 Мар : 17:27
дмитрий валерьевич может летом разрешите сплавать в суперлайт 27

dzendzik
04 Фев : 14:42
Ребята, а у вас в центре барокамера есть-то? �?ли по договору с другой организацией? Где баротравму лёгких или ДБ, в случае чего, лечить-то будете?

dipsens
14 Янв : 13:52
�?нтересно, а почему требование к кандидатам на водолаза-спасателя ограничивается 30 годами?

jameiko
10 Ноя : 14:54
я очень надеюсь что разрешите хоть в декабре

jameiko
07 Ноя : 19:29
а можно в суперлайт 27 давно не плавал очень хорошие воспоминания хочю повторить

podvodnik
06 Ноя : 15:18
в центре нет вентелируемого снаряжения ( трехболтовки) если интер шлем супер лайт 27

jameiko
04 Ноя : 18:57
а в трехболтовке можно погрузится в вашем центре я очень мечтаю я подготовлен хожу под воду в сухом гидрокостюме андрей

jameiko
04 Ноя : 18:46
интересно есть или в центре техболтовка в реалии и можно ли сходить под воду в ней я достаточно подготовлен погружаюсь в сухом гидрокостюме давно ищу возможность погрузится в трехболтовке андрей

Дмитрий
02 Ноя : 12:49
Презентация центра водолазно-спасательной службы МЧС РБ смотреть здесь ссылка


Коротко о Центре

Главная Новости

Программа для автоматического обзвона

Опубликовано: 08.11.2022

Как мне поговорить с клиентом по телефону в первый раз?

Как мне в первый раз поговорить с клиентом по телефону? Когда я писал об этом в городе января на практике, я сохранил почти 30 электронных писем, смотрите calldog.ru. Вот почему сегодня, в ответ на эти электронные письма, я написал кое-что еще о первом контакте с клиентом. Точнее - т.н. "холодный звонок".

Как успешно продавать по телефону?

Как разговаривать с клиентом по телефону: холодный звонок

Холодный звонок переводится как "холодный звонок". Хотя «холодный звонок» происходит из английского языка, всегда присутствовал у нас (и во всем мире).

Вы всегда делаете холодный звонок, когда звоните потенциальному клиенту, который вообще не ожидает этого контакта. Мало того, вы, как продавец, выбрали его, основываясь на своей идее, что он может быть частью вашей целевой группы, но вы в этом не уверены. И даже если он принадлежит к этой группе - вы не знаете, захочет ли он купить вашу продукцию. И наконец - даже если захочет - сделает ли он это сейчас?

Это всего лишь несколько вопросов, которые возникают у продавца, который сталкивается с клиентская база - неважно, будет ли он только звонить им или посещать их лично. Это первый визит, первый телефонный звонок - всегда вызывает вопрос как разговаривать с клиентом в первый раз.

Как разговаривать с клиентом по телефону: при личной встрече совсем другое

К сожалению или к счастью, такой контакт с потенциальными клиентами (когда они их не ждут) является неотъемлемой частью продаж. Интересно, что большинство людей не испытывают страха, когда собираются встретиться лично в первый раз. Но он чувствует себя очень некомфортно, когда ему приходится звонить. Вот почему так важно ответить на вопрос «Как разговаривать с клиентом по телефону?». Именно этот страх устраняет мои обучающие продажи по телефону : участники начинают понимать, как это сделать, чтобы совершать эффективные звонки. И эти контакты необходимы — все просто: если ваш бизнес должен расти, вам нужно наладить связь с потенциальными клиентами.

Как разговаривать с покупателем по телефону: страх быть отвергнутым

Продавцы не любят телефонных звонков с потенциальными клиентами, которые этого не ожидают главным образом потому, что они боятся отказа сразу после этого как они начинают телефонный звонок. По этой же причине многим не нравится даже первая очная встреча с клиентом! Услышав в сотый раз "спасибо, мне не интересно" , можно себя демотивировать, правда?

Если вы боитесь отказа, ниже вы найдете 8 советов, которые повысят эффективность ваших телефонных звонков, даже если вы еще не первая беседа с клиентом. Этот список всегда со мной, когда я провожу обучение продажам. Я учу продавцов и продавцов, как привлекать клиентов, как добиться их вовлечения и как заключать сделки, чтобы впоследствии они стали постоянными клиентами. К делу:

Хорошее настроение при разговоре с клиентом по телефону

Спокойствие духа можно услышать, но не увидеть! Так что звоните, когда у вас хорошее настроение и ВСЕГДА улыбайтесь - вас это слышно! Люди предпочитают слушать позитивные и энергичные голоса через телефонную трубку, чем монотонную тарабарщину формул, которые они знают от других розничных продавцов. Обычно лучшее время для продаж по телефону — первая половина рабочего дня (до перерыва на завтрак около 9:30), хотя каждый бизнес любит разное время: ресторатора в пятницу вечером не найдешь, а застройщика нет. больше не быть в офисе к 7 утра.

Знайте своих абонентов, прежде чем говорить по телефону

Насколько это возможно. Проанализируйте Интернет (веб-сайт, поиск объявлений, результаты тендеров, предложения о работе и т. д.) и местные газеты. Вам нужно узнать все о компании, потому что это будет начало телефонного звонка. Разговор по телефону не о вашей компании, а о ее бизнесе! Людям все равно, что вы продаете — они интересуются только собой, поэтому, если вы не начнете телефонный разговор, сосредоточившись на них, ваши продажи по телефону закончатся через 10 секунд.

Каждое слово имеет значение, когда вы разговариваете с клиентом по телефону

Пишите заранее как начать разговор по телефону и выучить его так, чтобы он звучал естественно и упорядочивал ваши мысли. У вас есть 10 секунд, чтобы привлечь внимание собеседника,так что не теряйте времени зря. Я трачу почти 3 часа на свои тренинги для трейдеров для хорошего начала телефонного разговора, но здесь я обобщу это на формула: представление о себе + информация о клиенте + пример выгоды, которую можно получить для клиента + переход к вопросам:

Как видите, в этом начале есть место для знакомства, информации о компании и достижимых преимуществах, а затем можно перейти к вопросам. Беглый, читаемый и понятный и в то же время не содержащий лишних слов. Важно, что переход к вопросам незаметен, поэтому нет давления на продажу.

Как мне поговорить с секретарем по телефону?

Самая важная работа секретаря — защищать босса и максимально эффективно использовать его время (благодаря правильному планированию). Если вы не облегчите ей работу, уверяю вас, вы никогда не будете разговаривать со своим начальником. Я опускаю, что люди, работающие на таких должностях, являются кладезем знаний, которые стоит использовать. Суть в том, что если вы не дадите секретарше достаточно веской причины, она никогда не позволит вам увидеться с боссом. Поэтому - никогда не игнорируйте его и не игнорируйте. Теперь вы задаетесь вопросом, как поговорить с вашим клиентом по телефону, и это может никогда не произойти. Секретарь остановит вас. Так что помните — продавать по телефону во время разговора с секретарем — это то же самое, что продавать боссу! Говорите с ней как с лицом, принимающим решения, потому что если вы ее уважаете, она будет уважать вас! Здесь вы найдете больше советов по этому поводу. -z-boss.html "> как поговорить с секретарем.

Цель определяет, как разговаривать с клиентом по телефону

Целью телефонного разговора с покупателем не обязательно должна быть продажа. Это может быть встреча, образец или каталог или любая другая цель, которая приведет к продаже. Вы должны знать, что большинство решений о покупке принимаются в несколько этапов,поэтому должно быть несколько телефонных звонков (или встреч).

Важно, однако, чтобы каждый звонок клиенту был «для чего-то» и чтобы он достигал основной или дополнительной цели. Часто так и бывает, компании решают продавать по телефону, потому что хотят продать товар, забывая, что к этой цели ведут другие второстепенные цели, т.е. подтверждение интереса к товару, получение согласия на отправку образцов и их оценку, организация презентации встреча и, наконец, продажа. Помните, цель — это то, что вы хотите, чтобы клиент сделал в результате разговора. Ничего другого - никаких ваших действий - это должно быть действие клиента!

Возражения при разговоре с клиентом по телефону

Когда я обучаю продавцов, большая часть их внимания сосредоточена на той части, где я показываю, как не попасть в угол клиента. вестибюли клиентов могут быть поводом задать ему дополнительные вопросы, например, по словам " Пожалуйста, пришлите мне предложение по электронной почте " вы можете ответить:

Помните - вы не будете задавать вопросов - вы не будете знать настоящую причину сомнения. И если вы не знаете, какова истинная причина возражения, вы не будете рассматривать правильный аргумент.

Как разговаривать с покупателем по телефону: распространенные ошибки

Не спрашивайте в начале разговора "Можем ли мы поговорить сейчас?" и никогда не упоминайте товары и услуги, которые вы продаете. В первом случае собеседник получает простой способ закончить разговор, во втором - услышав произведение, он может сразу ответить "У меня уже есть" или «Мне это не нужно» или «Я могу обойтись без этого». Продавцы совершают много подобных ошибок (здесь я показал только две), поэтому всегда тщательно анализируйте ваш шаблон разговора с клиентом,потому что мелкие ошибки создают единое целое, тормозящее продажи по телефону! < /p>

Как разговаривать с клиентом по телефону: продолжение

Получается, что 80% транзакций с новыми клиентами совершаются во время пятого контакта или позже. Большинство трейдеров сдаются после третьего. Вне зависимости от того, обучаю ли я телемаркетологов или мобильных трейдеров — большинство из них предпочитают отпустить ситуацию после третьего контакта и перейти к другому разговору с новым потенциальным клиентом. Если будете - подумайте - как заказчик - кому вы дадите шанс быстрее - тому, кто упорен и терпелив и регулярно с вами связывается, или тому, кто вам дважды звонит? р>

Другое дело, что во многих компаниях процессы принятия решений растянуты во времени, а на крупных предприятиях часто требуется согласие конкурсных управляющих или многих людей, поэтому двух-трех контактов редко бывает достаточно, чтобы закрыть дело распродажа.

А ты? Покупаете обувь – в первом магазине анализируете доступное предложение и посещаете больше? При покупке мебели - советуетесь ли вы с близкими? Все это требует времени и растягивает процесс покупки, поэтому мудрый продавец всегда продолжает контакт, начатый по телефону.

Также оцените тот факт, что во время телефонных контактов вы строите отношения с потенциальным клиентом и каждый телефонный звонок — это способ знакомство с потребностями клиентов !

Разговор с клиентом по телефону работает!

Многие специалисты по продажам считают, что первый контакт с покупателем - особенно по телефону - "холодный телефон" - это способ, который уже умер и не работает. Я думаю, что еще слишком рано для его похорон. Даже в эпоху сознательных потребителей и умных покупок. Продажа по телефону и привлечение новых клиентов по телефону могут стать отличным способом увеличить оборот и расширить охват рынка, если делать это с умом! Если вы заметили проблему в вашем процессе продаж - опишите ее мне в комментарии!

ПС. Я описал каждый из обсуждаемых здесь элементов более подробно. В первой части всей серии я показываю как начать телефонный разговор с клиентом.

Vik, Карши Vik, Карши



Kasim (Украина)
08.11.2022 в 11:00
Перезвоните кому-нибудь из голосовой почты, выбрав Дополнительные действия рядом с ее именем> Перезвоните з список истории вызовов или нажав Подключения под контактом сведений справа от Teams.

Все комментарии
Добро пожаловать,
Пользователь:

Пароль:


Запомнить

[ ]
[ ]
[ ]
Последние сообщения форума
Заседание Центральной водолазно-квалификационной комиссии (2013 год)
В соответствии требованиями «Единых правил безопас[далее ...]
Добавил Дмитрий
20 Дек : 16:58

Учебные спуски 2013

Добавил Дмитрий
14 Июн : 18:07

Первая помощь при заболеваниях и травмах водолазов
Скачать здесь http://www.fayloobmennik.net/2822569
Добавил Дмитрий
25 Апр : 12:08

17 справочных пособий по водолазному делу
Содержание:Электроника для водолазов и спортсменов[далее ...]
Добавил Дмитрий
25 Апр : 11:28

Зимние спуски 2013

Добавил Дмитрий
30 Мар : 09:52

Re: Где базируются "Стрельцы"?

Добавил Дмитрий
30 Мар : 01:13

Re: Где базируются "Стрельцы"?
[далее ...]
Добавил Дмитрий
30 Мар : 01:11

Где базируются "Стрельцы"?
Уважаемые господа, подскажите, пожалуйста (если эт[далее ...]
Добавил Valerio2000
05 Фев : 09:28

Голосование


Какую информацию вы желали бы видеть на нашем сайте?



О работе водолазов МЧС

О дайвинге

Справочную информацию о водолазном деле

Другое

Этот сайт работает на e107 © 2009-2010 vodolazspas.org.
   
rss