Home › News

Что делать, если вас обсчитали?

12.10.2016

Обман в магазине

Из интернета

Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: клиент всегда платит за продукт не больше того, что обозначено торговцем на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, торговец должен вовремя предоставлять всю нужную и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать продуманный верный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: посреди таких сведений должны быть четкая стоимость в рублях прямо до копейки и полные условия приобретения продукта.

Очередной документ, который грубо нарушается таким магазином - Правила реализации отдельных видов продуктов, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид продукта торговец должен снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, стоимость за вес либо единицу. Потому никакие разъяснения о забывчивости поменять ценники либо другой партии продукта не могут стать основанием для покупки по навязываемой вам завышенной стоимости.

В ситуации, когда чек кассир уже пробил чек, средства уплачены, а после чего вы обнаруживаете, что истратили больше, чем планировали, вы также имеете все легитимные основания востребовать возврата лишне уплаченной суммы либо поменять продукт на средства. При всем этом следует ссылаться на статью 12 Закона "О защите прав потребителей". Так что инспектируйте чеки, не отходя от кассы.

3-ий документ, который исключает замену цены - это Кодекс РФ об административных правонарушениях, а именно статья 14.7. Согласно ей, предоставление недостоверной инфы о стоимости продукта - прямой обман потребителей. Если магазин отрешается продавать вам продукт по обозначенной стоимости, возвращать разницу и возвращать уплаченные средства, просите жалобную книжку и тщательно изложите ситуацию, что вам был пробит продукт по неверному ценнику. Если вам отказано в предоставлении книжки, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в компанию по защите прав потребителей. В качестве подтверждения нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими очевидцами, фото ценника и чека. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина и выписан административный штрафы на основании статьей 14.7 КоАП. Администрации магазина некорректные ценники обойдутся в 10-20 тыс. руб., а его работникам - в 1000-2000 руб. Более того, если Роспотребнадзор узнает, что ценник на витрине не соответствует стоимости в затратной, на самом ценнике нет росписи ответственного лица, отсутствует печать, нет четкой инфы о продукте и даже на маркетинговых ценниках нет печати и росписи, администрация магазина будет оштрафована на очень благопристойную сумму.